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| Website Maintenance |
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급변하는 디지털 환경에 맞추어 웹사이트를 발전시키려면 항상 개편 또는 변화체제를 확립해야 합니다. 고정적인 프로그래머와 디자인 전문인력을 항상 유지해야 하며, 이는 고정적인 비용과 지속적인 IT사업을 하지 않을 경우 인력이탈도 불가피합니다.
이러한 문제점을 해결하는 방법은 무엇일까요?
의외로 방법은 간단합니다. 마케팅담당자 또는 기획자를 제외하고는 웹아웃소싱을 한다면?
안정적인 서비스 제공과 시대 흐름에 앞선 웹 서비스를 고객에게 제공함으로써, 고객 만족을 극대화하고, 나아가 기업 및 업무활성화와 새로운 biz모델에 대한 가능성이 열립니다.
대기업은 아웃소싱으로 유지보수를 할까요?
우리는 쉽게 대기업에서는 직접운영을 할것이라 생각하지만, 실제 KTF, SKT 등 대기업등에서는 전문적인 유지보수 아웃소싱을 통해 고객서비스하고 있습니다.
이유는? 신뢰도와 고객서비스가 가능하기 때문입니다. |
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| 기대효과 |
· 원활하게 유지 보수 운영되는 사이트로 기업신뢰도 향상
· 다양한 e-Business적 사업 영역을 확대 |
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| 유지보수 프로세스 |
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고객수정/ 요청 게시판 수정내용 작성
마케팅 담당자가 고객을 직접 방문 하여 요청 및 수정사항을 차별화된 Concept, web trend, e-business를 제시 |
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프로젝트 매니저, 기획자, 디자이너, 프로그래머로 이루어진 웹유지보수팀에서 고객과 협의된 내용을 기준으로 고객중심의 기획안 설계 |
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디자인의 전문지식과 경험을 토대로 기업이 원하는 이미지를 부각시켜 최상의 품질로 스토리보드, 시안 완료 |
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목적, 요구사항 재확인하여, 수정 및 보완이 있을 경우 체크리스트를 작성하여 처리 후 신속하게 Feedback |
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구체적인 기능 및 세부사항을 정리 |
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고객사를 홍보 할 수 있는 제품 및 서비스를 적극 발굴하여 제안 드리며, 홈페이지 수정 및 에러발생시 신속하게 처리 |
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